Satış ve pazarlamayı uyumlu hale getirin
Satış ve pazarlama bileşenleri birlikte çalışarak bir müşterinin gereksinimlerini daha iyi anlamanıza ve müşterinize doğru pazarlama kanalları aracılığıyla hitap etmenize yardımcı olur. Bu iki işlev, aşağıda yer alan örneklerdeki gibi birlikte çalışarak size yardımcı olabilir:
- Alıcılarla doğru zamanda, tercih ettikleri kanallar üzerinden bağlantı kurma.
- Müşterilere hangi tür iletilerin, ne zaman gönderileceğini belirleme.
- Doğru müşteri adaylarına öncelik tanıyıp bunlarla ilişkileri güçlendirerek pazarlama sürecinden satış sürecine sorunsuz bir geçiş sağlama.
CRM yazılımı nedir?
CRM, satış, hizmet ve pazarlama gibi farklı müşteri yönetimi sistemlerini kapsayan ve bunların birlikte çalışmasına imkan tanıyan bir yazılım çözümleri kategorisidir. Bu yazılımlar, iş süreçlerinizi kolaylaştırır ve müşteri verilerini bağlayarak yeni ilişkiler kurmanıza, üretkenliği artırmanıza ve müşteri ilişkilerini güçlendirmenize yardımcı olur.
Biraz araştırma yaparak müşterilerinizin ne istediğinin yanı sıra temsilcilerinizin işlerini daha iyi yapmasına yardımcı olmak için sağlamanız gereken araçlar hakkında fikir edinebilirsiniz.